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des situations difficiles en opportunités de fidélisationLes situations de litige, bien que délicates, représentent de véritables occasions de renforcer la relation avec le client. Un traitement adéquat d'une réclamation peut transformer un client mécontent en ambassadeur de votre marque.
Enfin, ne sous-estimez pas l'importance de la protection sociale : pour une formation hors Europe, il est recommandé de souscrire une assurance frais de santé, rapatriement et responsabilité civile valables à l'étranger.